Política
Como falar com o INSS pelos canais únicos e oficiais de atendimento sem cair em golpes
Foto: Ilustração/IA (Gemini)
O avanço da desinformação em redes sociais sobre concessão de auxílios e direitos previdenciários exige cautela por parte dos trabalhadores e aposentados. Diante do cenário, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) orienta a população a buscar informações exclusivamente nas plataformas gerenciadas pelo próprio instituto.
A regra de ouro contra fraudes no WhatsApp
Qualquer notificação recebida por mensagem privada prometendo aumento imediato de proventos, liberação antecipada de valores ou exigindo confirmação de dados bancários trata-se de fraude. O INSS não utiliza aplicativos de chat para exigir dados de benefícios ou informações sigilosas dos segurados.
Guia prático de atendimento oficial
Atendimento Digital (Meu INSS): é a ferramenta central para a realização de serviços e consultas remotas. Pode ser acessada via web (meu.inss.gov.br) ou por aplicativo móvel (sistemas iOS e Android), dependendo sempre do login pela conta Gov.br.
Central de Teleatendimento 135: funciona sem custos para ligações originadas de qualquer região. A ligação permite acompanhar processos e solicitar benefícios. Atendentes humanos prestam suporte de segunda a sábado, entre 7h e 22h. No restante do tempo, o atendimento automatizado opera 24 horas diariamente.
Informativo no WhatsApp: o INSS mantém um canal no WhatsApp voltado à distribuição de notícias e atualizações aos usuários cadastrados. A ferramenta opera apenas como transmissora de informes, sem interação direta ou solicitação de documentos.
Acesso ao canal do WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Vaju9sL0rGiEAvIDlT1n
Endereços oficiais das redes sociais
Consulte a lista de endereços validados pelo instituto para acompanhar informações autênticas:
- Instagram: https://www.instagram.com/inss_oficial_gov/
- Facebook: https://www.facebook.com/inss.gov
- YouTube: https://www.youtube.com/@INSSOficial
- LinkedIn: https://br.linkedin.com/company/inss
- TikTok: https://www.tiktok.com/@inss.gov.br
Texto: Matheus Marques, Correio